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Le développement de produits chez DARCO

Regina Felix, conceptrice de produits et responsable de la gestion de la qualité chez DARCO (Europe) GmbH

Alexandra Panizza de la rédaction, en entretien avec Regina Felix, conceptrice de produits et responsable de la gestion de la qualité chez DARCO (Europe) GmbH, à propos du travail de développement et de la valeur ajoutée de la nouvelle chaussure de décharge partielle du pied Relief Dual® Plus.

Quand on cherche les concepteurs de produits, ils sont soit en train de tester un nouveau produit, soit en entretien avec des utilisateurs, soit dans leur «monde de bricoleurs» rempli de mousses, de profils de semelle et d'impression 3D. Nous nous sommes entretenus avec Regina Felix, notre conceptrice de produits chez DARCO (Europe).

Quand un produit DARCO est-il prêt pour le lancement sur le marché?

Quand la valeur ajoutée et les bénéfices escomptés ont été atteints et que la phase de test est réussie. La composition des matériaux, les processus biomécaniques, les indications et la facilité d'utilisation, tout cela a une énorme influence. Nous mettons la barre très haut! Nous nous demandons également de quel produit le marché a besoin pour procurer les meilleurs soins aux patients.

DARCO a récemment introduit la Relief Dual® Plus sur le marché. Comment l'équipe de développement a-t-elle abordé la question du «plus» du produit?

Lors du travail de développement de la chaussure de décharge partielle du pied Relief Dual® Plus, l'accent a été mis sur l'association entre ce qui a fait ses preuves et ce qui est innovant. Tout commence par le prototype, afin que nous ayons rapidement quelque chose de concret entre les mains pour ensuite pouvoir faire participer les médecins et les utilisateurs. Nous misons sur une étroite collaboration, donc pas de travail de développement en coulisses.

Pour la variante Relief Dual® Plus, la tâche consistait à fournir des options de soins étendues, en particulier pour la zone arrière du pied, tout en réaffirmant les preuves sur le marché, que nous avions déjà démontrées avec la technologie bien établie de la semelle extérieure Relief Dual, et ainsi renforcer le message «délester le plateau d'avant-pied». En outre, nous souhaiterions développer davantage la possibilité de combinaison avec d'autres produits DARCO, comme les systèmes de semelle, pour pouvoir proposer des soins personnalisés aux patients.

Combien de temps vous a-t-il fallu pour développer la Relief Dual® Plus et la préparer à la vente?

Le premier coup d'envoi a été donné en novembre 2019 et le produit a été lancé en octobre 2020. Une phase de développement aussi rapide n'est possible que si tous les départements travaillent ensemble.

Dans quelle mesure le quotidien des patients joue-t-il un rôle dans le développement des produits?

Grâce au contact étroit avec les distributeurs spécialisés et les médecins, nous recevons régulièrement des retours précieux des patients. Que pourrions-nous améliorer? Où est-ce que le bât blesse?

La nouvelle chaussure Relief Dual® Plus peut être ajustée à l'anatomie du talon du patient grâce à un contrefort réglable. Cela offre non seulement plus de place aux pansements volumineux et de décharge de pression, mais les talons très étroits sont également mieux maintenus. Nous obtenons donc plus de maintien, de stabilité et de confort pour les patients.

Au quotidien, le talon est très sollicité, ce qui implique des soins difficiles. Ici, nous voulons apporter un «plus» en matière de soins sur le marché, c'est-à-dire un réel avantage. Les patients qui souffrent de blessures aux talons devraient pouvoir se déplacer de manière encore plus sûre au quotidien, sans exercer de pression sur leurs talons endoloris. De plus, l'ouverture complète dans toutes les directions facilite l'enfilage et le retrait et la tige haute assure un maintien sûr et stable. Nous sommes très intéressés par la manière dont le patient vit nos produits au quotidien. Nous pouvons en tirer beaucoup pour le développement de nos produits et le processus de conception. L'acceptation du patient est extrêmement importante.

Où l'équipe de concepteurs de produits puise-t-elle ses idées?

Comment dit-on si bien? «Le développement de produits ne signifie pas seulement accepter les problèmes et les défauts, mais c'est aussi toujours vouloir faire mieux». Les nouvelles idées de produits naissent généralement de discussions avec les utilisateurs, les médecins et les patients. DARCO dispose d'un bon réseau et est en contact étroit avec ses clients. Grâce à des échanges constants avec nos collègues DARCO aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Inde et en Chine, nos innovations sont transmises au plus grand nombre de patients possible dans le monde.

Avez-vous déjà des plans concrets pour 2021?

Bien sûr, nous avons déjà quelques projets de développement pour étendre la gamme de produits de DARCO et renouveler les produits existants. Vous pouvez déjà vous en réjouir! Et ce que j'aimerais surtout: n'hésitez pas à adresser vos questions et suggestions à l'équipe de développement DARCO et bien entendu, une bonne santé à tous!

Merci beaucoup pour l'entretien.

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